運送資訊
Q:如何計算運費？
A:請參考以下地區的運費和特殊費率。
| 地區 | 每張訂單運費 | 購物滿指定金額免運費 | 送貨時間 |
|---|---|---|---|
| 香港 | 港幣 30 | 訂單滿港幣 300 免運費 | 約 3-5 個工作天 |
Q:我如何知道我的訂單已出貨？
A:下訂單後，您將會自動收到一封電子郵件確認函，內含您獨特的訂單編號。請將我們的電子郵件 info@zermatt.com.hk 添加到您的通訊錄中，或確保您已禁用任何垃圾郵件過濾器，以便接收我們的電子郵件。您也可以在此處查看您的訂單狀態和郵政參考號碼。您的訂單出貨時，也會收到一封電子郵件，其中包含包裹的日期和參考號碼。訂單會在下訂單後 3 個工作天內出貨。
Q:我需要多長時間才能收到訂單？
A:所有訂單都會在下訂單後 3 個工作天內從我們的配送中心寄出，但實際送貨時間將取決於您當地的郵政服務。以下列出的送貨時間是我們的最佳估計。如果您無法在家簽收，我們建議您將包裹寄送到您的工作場所或其他有人可以接收包裹的地址。
Q:如何追蹤我的訂單狀態？
A:我們使用快速穩定的快遞公司將商品運送到您指定的地點。
• 順豐速運：香港
我們會透過訂單確認電子郵件通知您我們選擇的快遞公司和追蹤包裹的連結。您可以隨時方便地追蹤商品的運輸情況。
Q:如果我的訂單在 14 個工作天後仍未送達該怎麼辦？
A:郵政服務提供給我們所有資訊都會自動更新在我們的線上追蹤服務中。如果您的訂單未在預計送達時間內送達，請使用您的運送狀態電子郵件中提供的郵政參考號碼聯絡您當地的郵政服務；如果您無法找到您的訂單，請聯絡我們，我們將很樂意為您追蹤。請記住，在所有通訊中都包含您的訂單號碼，以確保快速服務。
